Supprimer votre compte Yéssoukô

Yéssoukô est une application de covoiturage éditée par ANEMOS SARLU. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sans motif à donner et sans délai d’attente. Cette page explique comment, et ce que la suppression fait exactement.

Depuis l’application

1. Ouvrez l’onglet Profil.
2. Choisissez Supprimer mon compte, sous « Se déconnecter ».
3. Lisez ce qui disparaît et ce qui reste, puis confirmez avec Supprimer définitivement.
4. L’application affiche un constat de ce qui a été fait, puis ferme votre session.

La suppression est immédiate.

Sans l’application

Si vous n’avez plus l’application, ou ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous en indiquant le numéro de téléphone de votre compte :

Demander la suppression à support@yessouko.ci

Nous vous demanderons de confirmer que ce numéro est le vôtre, par un code envoyé par SMS — jamais une pièce d’identité. La suppression est effectuée dans les 30 jours, et nous vous en informons.

Ce que la suppression fait

Ce qui disparaît à l’instant

• Votre accès à l’application.
• Votre nom, votre numéro de téléphone, votre genre.
• Votre compte Mobile money de versement.
• Votre véhicule et sa plaque.
• Les liens de suivi que vous avez partagés.
• Le texte des avis que vous avez écrits.
• Si vous êtes conducteur : le type, le pays et la catégorie B (lue ou non) de votre permis de conduire.

Chez notre prestataire Didit, les analyses de votre permis — images, vidéos, gabarit de votre visage — sont supprimées aussitôt après.

Si vous avez des trajets à venir, ils sont annulés et vos passagers remboursés ; vos réservations à venir sont annulées. Vous pourrez vous réinscrire avec le même numéro ; votre historique et votre note ne reviendront pas.

Ce qui reste, sans vous nommer

• Vos trajets, réservations et paiements passés, rattachés à un identifiant technique.

Ce qui reste, et pourquoi

• Les pièces comptables, pendant dix ans : c’est une obligation légale (Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable, article 24).
• Une sauvegarde annuelle de notre base, pendant dix ans : c’est une obligation fiscale. Elle ne sert qu’à répondre à un contrôle fiscal, jamais à remettre le service en marche.
• Votre numéro Mobile money figé sur un versement qui vous est dû, pour que la suppression ne vous prive pas de votre argent.
• Le tracé de positions d’un incident de sécurité, jusqu’à 48 heures après sa clôture.
• Les avis que vous avez reçus : ils ont été écrits par d’autres.

Supprimer seulement l’analyse de votre permis

Sans supprimer votre compte, vous pouvez nous demander de supprimer dès maintenant l’analyse de votre permis chez notre prestataire Didit, avant le terme de 30 jours : support@yessouko.ci

Le détail, les bases légales et vos autres droits sont dans notre politique de confidentialité .

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